Arrependimento
7 dias corridos
Desistiu da compra? Você tem 7 dias corridos após receber para devolver sem justificativa. O reembolso integral sai em até 10 dias úteis depois que a peça chegar de volta na gente.
Atendimento Canard
Trocas e Devoluções
Não serviu? A gente resolve. Troca, devolução ou reembolso, do jeito mais simples possível.
7 dias
Para desistir da compra
Direito de arrependimento, sem precisar justificar.
30 dias
Para trocar tamanho ou cor
É só a peça estar nova, com etiqueta e embalagem.
1ª grátis
Frete da primeira troca
A gente paga o frete de devolução na sua primeira troca.
Passo a passo
Como solicitar
01
Fale com a gente
Envie um e-mail para contato@usecanard.com.br com o número do pedido e o motivo.
02
Receba as instruções
Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com o passo a passo da sua solicitação.
03
Poste e pronto
Envie a peça dentro das condições e escolha troca, crédito na loja ou reembolso.
Antes de enviar
Condições para troca ou devolução
Para a gente aceitar sua peça de volta, ela precisa voltar do jeitinho que saiu daqui.
- Produto sem sinais de uso, lavagem ou manchas
- Etiquetas originais intactas e afixadas
- Embalagem original preservada
- Dentro do prazo da sua solicitação
Cada caso, uma regra
Como funciona em cada situação
Troca por tamanho ou cor
30 dias corridos
Pediu o tamanho errado? Troque em até 30 dias. O frete da primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda, o envio fica por conta do cliente.
Produto com defeito
Cobertura total
Defeito aparente em até 30 dias (os ocultos seguem o CDC). A gente arca com todos os custos de envio e você escolhe: troca pelo mesmo produto, crédito na loja ou reembolso integral.
Não aceitamos devolução quando
- O produto tem sinais de uso, lavagem ou alteração
- As etiquetas originais foram removidas
- O prazo da solicitação já passou
Ainda com dúvida?
Fala com a gente. A resposta sai em até 2 dias úteis.
Leia a política completa de trocas e devoluções